Мастер пера

Август 2010

Эта статья является продолжением серии постов по работе с клиентами. Все техники и тонкие моменты, которые могут  реально повысить ваш профессионализм, будут описываться в простой и доходчивой форме. Поехали!

Общение с клиентом, по сути, ни чем не отличается и от общения с другом или незнакомцем. Т.е. тут нет каких-то сверхъестественных техник и секретных технологий, которые скрывают успешные исполнители. Понятно, что разница в общении между родней и клиентом большая, но есть множество уловок, которые одинаково хорошо действуют на всех.

Чтобы не строить из себя гуру, я буду показывать все на простых и доступных примерах. Многие моменты будут взяты из психологии общения, личного опыта, человеческих желаний.

Прочитать остальную часть записи »